Política de Privacidad

Nuvia Health PLLC respeta su privacidad y está comprometida con la protección de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información enviada a través de este sitio web y nuestras campañas de mensajería, en cumplimiento con los requisitos A2P 10DLC y las regulaciones aplicables.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal y técnica que usted envíe voluntariamente a través de este sitio web, incluyendo:

Datos de suscripción: Cuando usted da su consentimiento a través de nuestro formulario de admisión o registro en el sitio web, recopilamos su nombre, número de teléfono y/o correo electrónico, y el método de suscripción (p. ej., formulario web, palabra clave por SMS).

Interacciones con mensajes: Detalles de sus interacciones con nuestros mensajes, como confirmaciones, solicitudes de AYUDA (HELP) y solicitudes de cancelación (STOP).

Datos de dispositivo y uso: Información no identificable personalmente, como tipo de dispositivo, estado de entrega de mensajes y frecuencia de interacción.

Uso de la información

La información se usa para responder consultas, entregar los mensajes que usted aceptó recibir (incluyendo recordatorios de citas, encuestas y actualizaciones informativas), responder solicitudes de AYUDA y brindar soporte, garantizar el cumplimiento de solicitudes de cancelación (STOP), mejorar la funcionalidad del sitio web y cumplir obligaciones legales.

Su información nunca se comparte con terceros con fines de mercadotecnia.

No envíe información médica por el sitio web

Este sitio web no está destinado a la transmisión de información de salud protegida (PHI). La información médica de los pacientes se rige por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, proporcionado por separado.

Cookies y analítica

Podemos usar cookies o herramientas de analítica para monitorear el uso del sitio web. Estas no recopilan información médica.

Divulgación de información

No vendemos información personal. La información puede compartirse solo con proveedores de servicios o cuando la ley lo requiera. Los datos de suscripción nunca se comparten con terceros con fines de mercadotecnia.

Seguridad y retención de datos

Implementamos medidas de seguridad sólidas para proteger sus datos contra el acceso o divulgación no autorizados. La información se retiene solo el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley. Usamos salvaguardas razonables, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Menores y requisito de edad

Este sitio web no está destinado a menores de 13 años. Para las campañas de mensajería, debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción) para suscribirse. Al suscribirse, usted confirma que cumple este requisito de edad.

Comunicaciones por correo electrónico

Si se registra para recibir actualizaciones por correo electrónico de Nuvia Health, puede recibir noticias de la clínica, anuncios de disponibilidad de citas, consejos de salud y otras comunicaciones administrativas. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "unsubscribe" (darse de baja) incluido en cada correo.

No compartimos, vendemos, rentamos ni intercambiamos su correo electrónico con terceros con fines de mercadotecnia.

Comunicaciones por SMS y mensajería

Si usted acepta recibir mensajes de texto de Nuvia Health, puede recibir recordatorios de citas, actualizaciones de programación, notificaciones de la clínica, encuestas y comunicaciones administrativas relacionadas con su atención.

Consentimiento del suscriptor: Al suscribirse mediante nuestro formulario de admisión o sitio web, usted acepta recibir mensajes recurrentes relacionados con los servicios proporcionados, reconoce que pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, y confirma que tiene al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción). El proceso de suscripción incluye una descripción clara del tipo de mensajes que recibirá, la divulgación de que la frecuencia de mensajes puede variar, referencias a esta Política de Privacidad y a nuestros Términos y Condiciones, y confirmación del requisito de edad cuando aplique.

Frecuencia de mensajes: La frecuencia puede variar según el servicio o programa al que se haya suscrito. Los recordatorios de citas son normalmente de 1 a 3 mensajes por cita. Las actualizaciones informativas pueden ser hasta 5 mensajes por mes. Los detalles específicos se divulgarán al momento de la suscripción.

Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Al cancelar, recibirá una confirmación y no se enviarán más mensajes a menos que se vuelva a suscribir.

Ayuda: Para asistencia, responda HELP a cualquier mensaje o contáctenos al (903) 310-3231.

Enlaces integrados: Los mensajes pueden contener enlaces o números de teléfono que lo dirijan a recursos seguros, como páginas de confirmación de citas o información de contacto de soporte. Todos los enlaces integrados cumplen con estándares de seguridad para proteger sus datos.

No compartimos, vendemos, rentamos ni intercambiamos su número de teléfono móvil ni su consentimiento de SMS con terceros con fines de mercadotecnia.

Cumplimiento A2P 10DLC

Nuvia Health PLLC cumple con los requisitos A2P 10DLC, incluyendo: divulgación clara de los detalles de suscripción durante el proceso de admisión (nombre de la marca, frecuencia de mensajes, información de cancelación/AYUDA), instrucciones STOP y mensajes de confirmación al cancelar, información de AYUDA disponible enviando HELP o contactando a nuestra oficina, garantía de privacidad de que los datos de suscripción nunca se comparten con terceros con fines de mercadotecnia, y aseguramiento de que todos los mensajes identifiquen la marca e incluyan instrucciones de cancelación.

Mensajes de ejemplo

Proveedores de servicios externos

Usamos Mailchimp (The Rocket Science Group LLC), una plataforma externa de correo electrónico y mercadotecnia, para administrar nuestra lista de correo y entregar comunicaciones por correo electrónico. Cuando usted proporciona su información a través de nuestro formulario de registro, su nombre, correo electrónico y número de teléfono pueden ser almacenados y procesados por Mailchimp en nuestro nombre. Las prácticas de privacidad de Mailchimp se rigen por su propia política, disponible en intuit.com/privacy/statement.

Usamos Healow, una plataforma externa de mensajería, para facilitar la mensajería de texto bidireccional, los recordatorios de citas y las comunicaciones con pacientes. Su nombre, número de teléfono e interacciones de mensajes pueden ser procesados por Healow en nuestro nombre.

Contacto

Nuvia Health
243 FM 1903 Ste 800
Greenville, TX 75402
Teléfono: (903) 310-3231

Términos y Condiciones

Este sitio web se proporciona únicamente con fines informativos generales. Al usar este sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones.

No es consejo médico

El contenido de este sitio web no constituye consejo médico y no crea una relación médico–paciente. En caso de emergencia, llame al 911.

Solicitudes de cita

Enviar una solicitud no garantiza una cita. Las citas se confirman solo después de una comunicación directa con nuestra oficina.

Comunicaciones

Las comunicaciones del sitio web no son seguras y no deben usarse para información médica sensible o urgente.

Sin telemedicina para sustancias controladas

No se recetan sustancias controladas a través de este sitio web ni por telemedicina.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web es propiedad de Nuvia Health y no puede usarse sin permiso por escrito.

Enlaces de terceros

No somos responsables de los sitios web de terceros enlazados desde este sitio.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Nuvia Health no es responsable de los daños derivados del uso de este sitio web.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas.

Suscripción por correo electrónico

Al proporcionar su correo electrónico a través de nuestro formulario de registro, usted acepta recibir comunicaciones periódicas por correo electrónico de Nuvia Health, incluyendo actualizaciones de la clínica, disponibilidad de citas e información relacionada con la salud. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "unsubscribe" en cualquier correo.

El consentimiento para recibir comunicaciones por correo electrónico no es una condición para recibir servicios de salud.

Términos del servicio de SMS y mensajería

Usted acepta recibir mensajes informativos (como recordatorios de citas, notificaciones de cuenta, encuestas y otras actualizaciones) de Nuvia Health PLLC. Al proporcionar su número móvil y dar su consentimiento para recibir mensajes de texto, usted acepta lo siguiente:

Consentimiento: Usted acepta recibir mensajes recurrentes relacionados con los servicios proporcionados. Reconoce que pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Confirma que tiene al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción).

Frecuencia de mensajes: La frecuencia varía según sus interacciones y suscripción al servicio. Los recordatorios de citas son normalmente de 1 a 3 mensajes por cita. Las actualizaciones informativas pueden ser hasta 5 mensajes por mes.

Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Al cancelar, recibirá una confirmación y no se enviarán más mensajes a menos que se vuelva a suscribir.

Ayuda: Para ayuda, responda HELP a cualquier mensaje o llame al (903) 310-3231.

Enlaces integrados: Los mensajes pueden contener enlaces o números de teléfono que lo dirijan a recursos seguros, como páginas de confirmación de citas o información de soporte.

El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para recibir servicios de salud.

Contacto

Nuvia Health
243 FM 1903 Ste 800
Greenville, TX 75402
Teléfono: (903) 310-3231

Aviso de Prácticas de Privacidad

Este aviso describe cómo puede usarse y divulgarse su información médica, y cómo usted puede acceder a esta información. Por favor revíselo con atención.

Nuestras responsabilidades

La ley exige a Nuvia Health mantener la privacidad de su información de salud protegida (PHI), proporcionarle este Aviso sobre nuestros deberes legales y prácticas de privacidad, y notificarle en caso de una violación de su PHI no asegurada.

Cómo usamos y divulgamos su información

Podemos usar y divulgar su información de salud protegida para los siguientes propósitos:

• Tratamiento — Para brindar, coordinar o gestionar su atención médica
• Pago — Para facturar y cobrar los servicios que se le brindaron
• Operaciones de atención médica — Para respaldar las actividades de nuestra práctica, incluyendo mejora de calidad, capacitación del personal y cumplimiento
• Según lo requiera la ley
• Actividades de salud pública, según lo autorice la ley
• Actividades de supervisión sanitaria por agencias autorizadas para supervisar el sistema de salud
• Procedimientos judiciales y administrativos, en respuesta a una orden judicial o citatorio
• Fines de aplicación de la ley, según lo requiera o permita la ley
• Para evitar una amenaza grave a la salud o seguridad de cualquier persona o del público
• Compensación laboral, según lo autorice la ley
• Según se requiera para actividades militares, de seguridad nacional o de inteligencia permitidas por la ley
• A médicos forenses, directores funerarios y para donación de órganos según lo permita la ley

Otros usos y divulgaciones de su información de salud no descritos arriba se harán solo con su autorización por escrito. Puede revocar una autorización en cualquier momento presentando una solicitud por escrito en nuestra oficina.

Sus derechos sobre su información de salud

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información de salud protegida:

• Derecho de acceso. Tiene derecho a inspeccionar y obtener una copia de su información de salud, incluyendo expedientes médicos y de facturación. Esto no incluye notas de psicoterapia. Las solicitudes deben presentarse por escrito en nuestra oficina.
• Derecho a solicitar una enmienda. Puede solicitar una enmienda a su información de salud si cree que es incorrecta o está incompleta, siempre que nuestra práctica mantenga esa información. Las solicitudes deben presentarse por escrito.
• Derecho a un informe de divulgaciones. Tiene derecho a solicitar una lista de ciertas divulgaciones de su información de salud hechas por esta práctica, según lo permita la ley.
• Derecho a solicitar restricciones. Puede solicitar una restricción sobre el uso o divulgación de su información de salud para tratamiento, pago u operaciones de atención médica. También tiene derecho a restringir la divulgación a ciertas personas involucradas en su atención, como familiares. No estamos obligados a aceptar su solicitud; sin embargo, si la aceptamos, quedamos sujetos a ese acuerdo excepto cuando la ley lo requiera de otro modo, en emergencias, o cuando la divulgación sea necesaria para el tratamiento. Si paga un servicio en su totalidad de su bolsillo, tiene derecho a restringir la divulgación de ese servicio a su plan de salud.
• Derecho a comunicaciones confidenciales. Puede solicitar que nos comuniquemos con usted sobre asuntos de salud de una manera particular o en un lugar específico. Por ejemplo, puede pedir que lo contactemos en casa en lugar del trabajo. Atenderemos las solicitudes razonables.
• Derecho a una copia impresa de este aviso. Tiene derecho a recibir una copia impresa de este Aviso cuando lo solicite, incluso si aceptó recibirlo electrónicamente.
• Derecho a notificación de violaciones. Tiene derecho a ser notificado en caso de una violación de su información de salud protegida no asegurada.

Cambios a este aviso

Nos reservamos el derecho de cambiar este Aviso y hacer que el Aviso revisado sea efectivo para toda la información de salud protegida que mantenemos. El Aviso vigente estará disponible en nuestra oficina y en nuestro sitio web.

Quejas

Puede presentar una queja ante nuestra oficina o ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. si cree que sus derechos de privacidad han sido violados. No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.

Para presentar una queja ante el HHS:
U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights
200 Independence Avenue, S.W., Washington, DC 20201
www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints

Contacto de privacidad

Si tiene preguntas sobre este Aviso o desea ejercer cualquiera de sus derechos, contacte a:

Nuvia Health · Oficial de Privacidad: Rehan Yazdani
Teléfono: (903) 310-3231 · 243 FM 1903 Ste 800, Greenville, TX 75402

Política de Privacidad de Mensajes

Esta Política de Privacidad de Mensajes explica cómo Nuvia Health PLLC ("Nuvia Health", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y protege la información relacionada con la mensajería de texto (SMS/MMS). Complementa nuestra Política de Privacidad y los Términos del Servicio de SMS y Mensajería de nuestros Términos y Condiciones.

Información que recopilamos

Cuando usted proporciona su número de teléfono móvil y da su consentimiento para recibir mensajes de texto, recopilamos su número móvil, el contenido de los mensajes que nos envía y la información básica de entrega (como marcas de tiempo y estado de entrega) necesaria para operar el programa de mensajería.

Cómo usamos su información

Usamos su número móvil y la información de mensajes solo para enviar y responder los mensajes que usted aceptó recibir — incluyendo recordatorios de citas, notificaciones de cuenta, encuestas y otras actualizaciones relacionadas con el servicio — y para brindar soporte cuando responde HELP.

Cómo compartimos su información

No vendemos, rentamos ni compartimos su número de teléfono móvil ni su consentimiento de mensajería de texto con terceros o afiliados para sus fines de mercadotecnia o promoción. Compartimos su información solo con proveedores de servicios que nos ayudan a entregar mensajes de texto (como nuestra plataforma de mensajería y las operadoras), y solo en la medida necesaria para operar el programa de mensajería. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.

Ninguna información móvil se compartirá con terceros o afiliados con fines de mercadotecnia o promoción. Se permite compartir información con subcontratistas de servicios de apoyo, como servicio al cliente. Todas las demás categorías de uso excluyen los datos de suscripción y el consentimiento de mensajería de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.

Cancelación

Puede cancelar la recepción de mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Después de cancelar, recibirá un mensaje de confirmación y no se enviarán más mensajes a menos que se vuelva a inscribir. Para ayuda, responda HELP a cualquier mensaje o llame al (903) 310-3231.

Tarifas de mensajes y datos

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según su operadora y plan móvil. La frecuencia de mensajes varía; los recordatorios de citas son normalmente de 1 a 3 mensajes por cita, y las actualizaciones informativas pueden ser hasta 5 mensajes por mes.

Retención y seguridad de datos

Retenemos el número móvil y la información de mensajería solo el tiempo necesario para operar el programa de mensajería y cumplir nuestras obligaciones legales y de registro, y mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerla.

Información de salud protegida

Los mensajes de texto estándar no son un canal seguro ni cifrado. Limitamos la información de salud incluida en los mensajes de texto y le pedimos que no envíe información médica sensible o urgente por texto. Nuestro manejo de la información de salud protegida también se rige por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

El consentimiento no es una condición para la atención

El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para recibir servicios de salud.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de Mensajes ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada.

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